Auchan Hypermarché Tours - Nord - Tours

Davy combe

Jamais déçu.
Un supermarché assez propre et rempli.
Une poissonnerie qui fait son petit effet.
Une charcuterie très bonne.
Des employés agréable des rayons jusqu'aux caisses.
Rien à redire

kiril02

Concerne la poissonnerie et en particulier un employé, petit, barbe rousse et lunettes:

Comment peut-on être aussi désagréable avec les clients ? Ce monsieur n'aime clairement pas son boulot. Ou alors est-il frustré? Ou a-t-il des petits problèmes personnels?
Le client n'a pas à supporter sa mauvaise humeur.
Le client n'est pas responsable des problèmes de ce petit monsieur, et s'en cogne.

Le pire est qu'il touchera, comme tout le monde, son petit chèque cadeau ou sa petite prime de fin d'année, alors que ses collègues poissonniers et d'autres la mérite bien plus que lui.
Et s'il n'aime plus son boulot, la solution est simple: Mon compte CPF où peut être un poste sans contact avec le client.

TojXeem TSAB (ZamPhaj)

Vendredi 16 août 2024, ~20h30. (+ Samedi 17 août 2024, dans l’urgence)

Bonjour Auchan Tours Nord Petite Arche,
Je tenais à remercier tout particulièrement Jamila, l’hôtesse d’accueil, qui a été compréhensive et a eu la sympathie, l’amabilité, de redémarrer le système informatique, ce soir-là, afin que je puisse avoir les tirages que je venais de réaliser sur ordinateur.

En effet, je suis arrivé à Auchan Tours Nord assez tardivement et j’ignorais que l’extinction des ordinateurs était “automatique” passé une certaine heure.

Comme nous pouvons le constater sur mes photos ci-jointes, j’ai réalisé un certain nombre de copies, qui plus est des formats assez volumineux (format quasi A4 ; 20x30), et j’avais une crainte, celle que mes paramètres n’aient pas été sauvegardés sur ordinateur et revenir le lendemain ou ultérieurement pour tout recommencer.

Aussi, j’étais un peu prit par le temps donc je ne voulais pas revenir et redéfinir les paramètres pour les photos de cette soirée, même si j’avais oublié quelques photos à tirer, dans mes fichiers. Jamila, l’hôtesse d’accueil, avait d’ailleurs accepté que je tente le tirage de la photo en question, mais le système n’arrivait pas à se connecter à Internet.

C’est alors que Jamila m’a suggéré d’attendre afin qu’elle tente un redémarrage du système et que l’on puisse voir la possibilité que je récupère mes tirages directement.

Avec de la patience et de la persévérance, on a bien fini par obtenir les photos désirées et je tiens une nouvelle fois à remercier Jamila pour avoir accepté d’attendre quasi jusqu’à la fermeture officielle de l’hypermarché (il était environ 21h25 quand elle me remettait la totalité de mes tirages) afin que je puisse avoir mes photos tirées cette soirée-là et non pas le lendemain.

Bonne continuation à vous, Jamila, et au plaisir de vous retrouver à nouveau lors de prochains éventuels tirages [pas aussi tardif que cette fois-là, on est d’accord 🙂 lol], tirage photos instantané qui est d’ailleurs très pratique, efficace et avec un bon rendu, malgré la qualité moyenne de prise de clichés sur différents smartphones.

Mention spéciale pour votre nouveau format 20x60 qui est très intéressant, car quand bien même nous avons pris des photos type panoramique, le 20x30 coupe 2 cm de chaque côté, ce qui fait du 20x60 un format très intéressant et une bonne alternative.

J’ai réalisé tout cela via le biais de ma tablette (Apple), alors pour ceux qui comme moi doutent du fait si l’on peut utiliser un grand support, je vous confirme que pour moi ça a bien fonctionné. En plus du fait que ça soit assez simple d’utilisation et rapide (quand internet veut bien établir la connexion) sur leurs 2 postes de tirages.

Personnellement, je privilégie les tirages photos réalisés sur les postes de l’enseigne Auchan (Fuji) à ceux des différentes machines installées çà et là, dans la galerie marchande, car je n’ai jamais réellement réussi à m’en sortir par le passé sur les autres machines.

Merci beaucoup à vous pour ce service proposé, en espérant qu’il ne sera pas changé, voir supprimé, à terme car jadis j’allais chez d’autres enseignes et le changement (des machines) et les choix proposés (sur système informatique) n’étaient clairement pas à la hauteur de mes attentes.

Cordialement,
Un client “fidèle”

Solene Moulinois

Mon dieu qu'elle expérience ce mardi midi lorsque je suis passée en caisse entre midi et deux. Une scène de violence. Certe pas physique, mais une violence quand même, verbale et psychologique. La victime ? Une pauvre hôtesse de caisse (par ailleurs adorable pour les fois où je passe mes courses avec elle), l'auteur ? Un de ses collègues. Son chef certainement.

Et je tiens à exprimer ma révolte face à cette scène. L’hôtesse de caisse, s'est faite hurlée dessus par son chef devant tous les clients. C'était un véritable spectacle de dénigrement.

Ce comportement autoritaire n’est pas seulement inapproprié ; il est destructeur. Cet homme a exercé un ascendant écrasant sur elle, humiliant une employée qui ne demandait qu’à faire son travail dans le respect. Cette forme de management toxique crée un climat de peur et de dévalorisation, non seulement pour cette employée, mais pour l’ensemble du personnel.

En tant que cliente, j’ai ressenti un profond malaise. Je suis repartie en me demandant comment un établissement peut tolérer de telles pratiques. Les clients méritent mieux qu’un tel environnement, où le bien-être des employés est totalement négligé.

J'espère que la direction prendra conscience de la gravité de la situation et agira rapidement. La violence psychologique et verbale n’a pas sa place dans un cadre professionnel. Personne ne mérite d'être traitée de la sorte.

Anthony Benguesmia

les équipes de auchan je trouve ils est trop vieux trop chère je pense que ça ne marchera plus maintenant pour moi c'est terminer je reviendrai plus je préfère carrefour a coté ils ont plus de marge de clientèle comme avant et bonne continuation ceux qui travaillent et aux clientèle aussi franchement il y a plus rien n'a faire

Maëva Amoakon

Je remercie infiniment Fatiha pour sa gentillesse, son professionnalisme et son aide qu'elle m'a apporté.
Dommage de n'avoir que 5 étoiles, j'en aurai mis plus

angelina barat

Ce vendredi 15 novembre sur les alentours de 16:45 à mon passage en caisse automatique, votre employée ( de la sécurité) c’est permise de donner son avis sur ma tenue vestimentaire en disant fièrement à sa collègue « il faudrait s’habiller ».
Elle s’est sentie très gênée lorsqu’elle a remarquée que je l’avais entendue.

Ce n’est pas professionnel du tout de mettre mal à l’aise un ou une client(e) et encore moins lorsqu’on est une femme en 2024.
Très déçu et surtout agacée de cette situation !

Camilla Hunger

Dominique est une agent d’accueil très agréable, agréable et toujours avec le sourire. Ça fait du bien de tomber sur des personnes aussi gentille.
Un grand merci à elle !