Au Roi Soleil - Versailles

clemence d

J’ai acheté dans ce magasin des dragées pour le baptême de ma fille, toute heureuse de trouver les mêmes sachets que pour mon fils quelques années avant. Pour arranger la dame qui tient le magasin, j’ai pris quelques sachets de plus pour finir son lot, et j’ai laissé un mois pour la préparation. Lorsque j’ai récupéré les sachets, il étaient dans un carton fermé, et la dame m’a pris mon bon de commande, qui tenait lieu de facture, des mains. Cela m’a un peu surprise. Elle m’a dit au passage que j’avais bien fait de lui prendre le reste du stock, parce qu’elle n’arrivait plus à en avoir.
Arrivée au baptême le lendemain, ma déception a été grande: il ne s’agissait pas du tout des sachets que j’avais choisi (ni la même texture, ni la même taille, ni le même motif), ni des dragées que nous avions convenu. Heureusement le prénom et la date était justes.
J’ai appelé le lendemain: j’ai eu quelqu’un de très poli, qui m’a dit que sa sœur, qui m’avait servie, me rappellerait. Cette dame m’a en effet rappelée, et m’a dit que ce que j’avais reçu était bien ce que j’avais choisi, s’énervant au téléphone en me disant « mais enfin, je ne perds pas la boule, nous avons préparé les sachets ensemble ». Je suis repassée à la boutique, où elle m’a servi la même certitude, sans aucun mot d’excuse, m’expliquant que les dragées roses qu’elle m’avait proposé n’existaient pas (pourquoi me les avoir proposées alors?) et qu’elle n’avait pas les sachets que j’avais choisis (je les aurais donc inventés?).
Je ne sais pas ce qui s’est passé, mais je vous encourage à vérifier ce que vous achetez si vous fréquentez cette boutique… et à ne pas espérer de bienveillance en cas d’erreur de leur part.

Fabien Alternative

J'ai demandé une boite uniquement de chocolats noirs. Les chocolats ont été mis en vrac dans la boites sans aucune séparation entre les étages, je ne l'ai pas vu au moment de l'achat mais seulement lors que la personne à laquelle je l'ai offerte l'a ouverte. A cause de la présentation cela fait vraiment boite de chocolats en vrac bas de gamme... J'achète souvent chez des chocolatiers pour avoir une certaine qualité de chocolats et de présentation, c'est la première fois que je me retrouve avec un tel emballage/présentation => chocolats en vrac et donc forcément avec des coups , cela fait vraiment moche quand on l'offre. Même des chocolats industriels à 10€ la boite ne sont pas présentés ainsi. Quand ont est un chocolatier avec un minimum de professionnalisme, le soin apporté à la présentation/emballage des chocolats (au minimum mettre une séparation entre chaque couches) n'est pas accessoire, surtout vu les prix pratiqués dans la boutique.

Guillaume Pottier

Ma boutique préférée à Versailles !
La devanture a elle seule mérite déjà le détour : digne du Roy Soleil (le vrai !).
Plus important encore, les confiseries y sont délicieuses : des chocolats aux pâtes de fruits, en passant par les calissons (ces derniers pas faits maison toutefois), tout est un délice pour le palais… le vôtre !

Stéphane Cairn

Un accueil chaleureux et de très bon conseils pour des produits de grande qualité.
En outre, la boutique est vraiment magnifique !
Je recommande évidemment.

Andrew Georges

Très grosse déception ! Nous avons acheté aujourd'hui un ballotin de chocolats au premier format, au prix de 42 euros tout de même, et force est de constater que la qualité n'est pas au rendez-vous. On a l'impression de manger des chocolats de grande surface et pas d'artisan. Ils ne sont pas fabriqués en boutique c'est certain. En plus en divisant le prix du battolin par le nombre de chocolats on arrive à un prix de 1,75 euro l'unité, ce qui n'a fait que renforcer notre sentiment de nous êtes faits bien avoir... Première et dernière fois que nous mettons les pieds dans cette boutique.

Didier Foult

Mon épouse m’a offert une boîte de 6 marrons glacés à Noël, DLC 28/02/2024.
J’en ai mangé quatre à ce jour, un seul avait de la saveur. Les autres étaient secs.
Très étonnant de la part d’une enseigne comme la vôtre qui eut si bonne réputation jadis.

Véronique SAUCLIERES

Excellent chocolatier.
maison ancienne de Versailles et toujours au top.
Chocolats fins et originaux.
Autres douceurs calissons confitures
Arts de la table avec une belle sélection de vaisselle et plats

Un parisien en balade

Mais comment cela est-il possible?

J'ai reçu une boîte de chocolats à Noël venant de cette enseigne versaillaise parait il historique.
La vendeuse avait bien précisé à ma mère (pas versaillaise je le précise) qu'ils sont fabricants et que leurs chocolats sont très réputés.
Elle a fait confiance et a donc acheté.
Mais qu'elle ne fut pas ma surprise de découvrir en ouvrant la boite...des chocolats de chez Michel Cluizel ! Et vendus PLUS CHER par dessus le marché !

Comment de telles pratiques sont possibles en 2024?

Il n'y a pas de honte à être revendeur, mais on l'annonce. APPAREMMENT, VOUS NE FABRIQUEZ ABSOLUMENT RIEN DE CE QUE VOUS VENDEZ.

Je suis furieux et j'espère que vous ne trompez pas tous vos clients, même les plus fidèles depuis toutes ces années.

Vous avez de la chance que peu de personnes dans ma famille utilisent Google Maps, vous vous seriez pris une volée de mauvaises notes BIEN MERITÉES!

QUELLE HONTE !

Ajout après avoir lu les avis sur les marrons glacés : S'ils sont secs, c'est simplement parce que ce sont probablement des stocks congelés de leur commande de l'année dernière, puisqu'ils ne fabriquent rien. Impossible d'avoir un marron glacé sec, comme tout autre fruit confit, s'il est frais...